?強化保障技能 擦亮旅發(fā)名片

市機關事務管理局舉辦第五屆湖南旅游發(fā)展大會車輛保障駕駛員培訓

8月27日，為全力做好第五屆湖南省旅游發(fā)展大會車輛保障工作，懷化市機關事務管理局組織開展車輛駕駛員培訓活動，來自市直公車平臺全體司勤人員、懷運集團參與大會司勤人員、廣汽埃安公司贊助車輛駕駛員以及從部分縣（市、區(qū)）抽調(diào)的考斯特駕駛員共計127人參加此次培訓。

培訓會圍繞車輛安全、禮儀規(guī)范、保密要求三大核心板塊開展系統(tǒng)授課。市交警支隊車駕管大隊副大隊長劉萍通過理論講解與案例分析相結合的方式，為駕駛員們作專題培訓。在車輛安全板塊，劉萍詳細介紹了車輛日常檢查、故障排除、應急處理等關鍵知識和技能，針對旅游發(fā)展大會期間可能面臨的復雜路況和突發(fā)狀況，重點講解了防御性駕駛技巧和交通事故應急處置流程，再三強調(diào)司勤人員要時刻繃緊安全弦，確保行車安全萬無一失。

在禮儀規(guī)范方面，培訓從儀容儀表、言行舉止、服務細節(jié)等方面，為司勤人員講授專業(yè)的服務禮儀知識，要求以良好的形象和態(tài)度為參會人員及游客提供優(yōu)質(zhì)服務。同時，著重強調(diào)旅游發(fā)展大會期間保密工作的重要性和特殊性，要求司勤人員嚴格遵守保密規(guī)定，不泄露任何涉及大會的敏感信息，切實維護大會安全穩(wěn)定。

培訓過程中，駕駛員們?nèi)褙炞?，積極與教員互動交流。針對實際駕駛中遇到的難題，大家踴躍提問，教員一一耐心解答，并給予現(xiàn)場示范。同時，還設置了模擬演練環(huán)節(jié)，讓駕駛員們在逼真的場景中運用所學技巧，進一步鞏固知識。

“這次培訓太及時、太實用了！”駕駛員張雄感慨道，“以前遇到突發(fā)情況心里還真沒底，現(xiàn)在有了這些專業(yè)指導，感覺心里踏實多了，服務也更有信心了?！?/p>

機關事務管理局相關負責人表示，車輛保障工作是大會順利舉辦的重要一環(huán)。此次培訓旨在打造一支技術過硬、服務優(yōu)質(zhì)、安全意識強的駕駛員隊伍，以高標準、嚴要求為第五屆湖南旅游發(fā)展大會提供堅實有力的車輛服務保障，助力大會圓滿成功，向八方來客展示懷化的良好形象。

（懷化日報全媒體記者 彭軍 通訊員 楊朔）